Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Keudoha olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda iade ve cayma hakkınıza ilişkin tüm koşulları açıkça belirttik.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış veya hijyen kurallarına aykırı şekilde kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte eksiksiz olması,
  • Faturasının iade gönderisine eklenmiş olması gerekmektedir.

Hijyenik nedenlerle, ürün kişisel kullanıma açılmış ve test edilmişse iade değerlendirmesi ürünün durumuna göre yapılır.

İade Nasıl Yapılır

İade talebinizi oluşturmak için destek@keudoha.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Talebinize sipariş numaranızı eklemeniz işlemi hızlandıracaktır. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü göndereceğiniz adres bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması durumunda (fikir değişikliği, beğenmeme vb.), iade kargo bedeli müşteriye aittir.

Ürünün ayıplı, hatalı ya da yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo bedeli tamamen Keudoha tarafından karşılanır.

İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, 30 gün içinde geri ödemeniz gerçekleştirilir. Geri ödeme yöntemini siz seçebilirsiniz:

  • Nakit iade: Ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) ürün bedelinin tamamı iade edilir.
  • Mağaza kuponu: Dilerseniz iade tutarını, sonraki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz bir mağaza kuponu olarak alabilirsiniz.

Tercihinizi iade talebinizi oluştururken belirtmeniz yeterlidir.

İade Edilemeyen Durumlar

  • Cayma süresi olan 30 günün aşılması,
  • Ürünün kullanım hatası nedeniyle hasar görmesi,
  • Orijinal ambalajın, aksesuarların veya hediye ürünlerin eksik olması.

Değişim

Ürünü farklı bir renk veya model ile değiştirmek isterseniz, iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi ayrıca oluşturabilirsiniz.

İletişim

İade, değişim veya diğer tüm sorularınız için:

E-posta: destek@keudoha.com Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00